半年ほどヤンジャンのアプリを毎日使用していて、今までは特に問題なく使えていたのですが、
突然、アプリの起動直後にアプリが落ちるようになってしまいました…。
何度やっても起動して2秒くらいで「ヤンジャン」の文字が出る最初の画面のうちに落ちます…。
原因はヤンジャン側の不具合でアプリをバージョンアップしたらiPhone5でアプリの起動できなくなる不具合が発生してしまっているとのことでした。
結局問い合わせたことで解決したのですが、そのときの流れはこんなかんじ。
まずやったこと
①今立ち上げているアプリを全部消してもう一度ヤンジャンアプリを開く
②アプリにアップデートが来ていないかストアで確認する
③スマホのOSが最新バージョンになっているかチェックする
④スマホ再起動する
とりあえずどんなアプリでも不具合かな？と思ったら上記の①～④は試してみましょう。
大したことないトラブルだったら意外とこれで解決してしまうことが多いのですが今回はダメでした…
全部やってみてダメだったのでメールで問い合わせました。
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ヤンジャンへの問い合わせの文面
毎日ヤンジャンアプリを使用しており、今まで問題なく使えていたのですが
今週の初めあたりからアプリを起動してもすぐ落ちるようになってしまいました。
私が使用している端末はiPhone5です。
アプリ＆スマホの再起動、OS＆アプリのバージョンも最新になっていることを確認したのですが
解決されずに困っています。原因を調べていただけないでしょうか。
こんな感じの内容でヤンジャンのお問い合わせフォームから送りました。
①どういう症状で困っているか
②いつからそうなったのか
③自分が使用したスマホの機種
④解決のために既に試したこと
以上の４点を必ず記載するようにすると相手側も調べやすいと思います。
私はタイミングもよかったのか問い合わせてから2時間後くらいには返事来てました。
ヤンジャンからの回答
ヤンジャン！アプリをご利用のお客様へ
大変ご不便をおかけしております。
また、ご使用端末やOSのバージョンについてお教えいただき、ありがとうございます。この度リリースいたしましたバージョン1.4.0より、お客様がご使用になられている端末において、ヤンジャン！アプリが起動できないという問題を確認しております。
現在は調査を進めておりますので、恐縮ではございますが今しばらくお待ちください。なお、調査には時間を要する場合もございますので、恐れ入りますが予めご理解・ご了承いただけますようお願い申し上げます。
ということで、iPhone5で発生しているという障害のようでした。
iPhone5対象外になりませんように…。
進展あり次第追記しますね。
「ヤンジャン！」のアプリでスクショすると最悪利用停止に｜警告は何回まで？